Modern Gallery
Zgłoś naruszenie...
Wybierz jedną z poniższych opcji.
Ten komentarz dotyczy mnie lub znajomego:
atakuje mnie,
atakuje znajomego.
Komentarz dotyczy czegoś innego:
spam lub oszustwo,
propagowanie nienawiści,
przemoc lub krzywdzące zachowanie,
treść o charakterze erotycznym.
Napisz
PANEL

atelier87 | Obserwuj

2015-05-23

Wpis:  TRUDNE PYTANIE

Dzień w Krakowie ponury .Niewiem jak u was , ale mimo to zastanawiam sie czego w dzisiejszych czasach klient oczekuje od sprzedawcy ? Co się dla was liczy najbardziej ?  Czekam na wasze odpowiedzi za które będe wdzięczna i które napewno mi pomogą w prowadzeniu salonu .


blog budowlany - mojabudowa.pl


6 Komentarze
Data dodania: 2015-05-23 09:56:53
Kiedy wymienialiśmy drzwi, w jednym z "salonów" na pytanie co pan sprzedawca nam proponuje, usłyszeliśmy - to co widać na wystawce. Oczywiście tak rozległa wiedza na temat sprzedawanych drzwi nas poruszyła, i czym prędzej udaliśmy się gdzie indziej ;) Chcę żeby sprzedawca wiedział jak najwięcej o produktach, oraz umiał dobrać jak najlepszy produkt w danym przedziale cenowym. O kulturze osobistej chyba nie muszę wspominać. Pozdrawiam.
odpowiedz
madzik86
Data dodania: 2015-05-23 10:24:29
a ja napiszę co mnie denerwuje. Jest to mianowicie obiecywanie, tak żeby tylko klient zamówił i wpłacił zaliczkę. Jedna z firm nas trzyma już ponad miesiąc.Co chwila obiecując, że już towar jedzie, że dostawca się pomylił, że już jest tylko nie ma kto dowieźć, a jak sama przyjeżdżam, żeby odebrać, okazuje się, że guzik prawda. Mieliśmy 5 głównych dostawców na budowę od poszczególnych etapów i wszystkie, oprócz tej jednej, wszystkim polecamy i widzę, że dostarczamy wielu nowych klientów. Także, zwracam uwagę że rzetelność i kontakt z klientem to podstawa. Bo zadowolony klient to 10 kolejnych klientów.
odpowiedz
Data dodania: 2015-05-23 10:43:17
Dla mnie ważny jest tez szybki kontakt z klientem odpisywanie w miarę możliwości na maile i oddzwanianie a nie mówi za 10 minut oddzwonie i nie oddawania albo po kilku godzinach
odpowiedz
Data dodania: 2015-05-23 11:17:37
Podpisuję się pod powyższymi komentarzami! Rzetelność, terminowość i kompetencja to podstawa. Nie ma nic gorszego jak sciemnianie i niedotrzymywanie terminów- jakieś "wypadki" zawsze mogą się zdarzyć ale wtedy trzeba jasno wyjaśnić sytuację a nie oszukiwać i zwodzic klienta. Kłamstwo ma krótkie nogi:) Pozwolę sobie na krótką historię z tym związaną :) Otóż poszukując drzwi zew do naszego domu trafiliśmy do dużego salonu sprzedaży z ogromnym wyborem produktów. Pan, który nas obsługiwał wydawał się kompetentny i bardzo zaangażowany. Wybraliśmy tam drzwi zew, wew, bramy garażowe, panele na cały dom i pan przygotował nam oferte. Byłam z nim w ciągłym kontakcie mailowym i tel. Dostaliśmy fajne rabaty i już miałam wpłacać zaliczkę ale chciałam jeszcze coś dopytać o drzwi zew. Zadzwoniłam, przedstawilam się i mówię, że ja w sprawie tych drzwi X, a Pan zaczyna wywód: "te drzwi to jakaś masakra, one u klienta były zamontowane 2 miesiące temu a już się wypaczyly i odbarwily. Nie wiem co z tym zrobicie ale to totalny shit!"... Oczy mi wyszły z orbit, zapadła cisza po czym pan pyta: "przepraszam, z kim rozmawiam?", przedstawiałam sie raz jeszcze a pan oniemial! Zaczął się jąkać i przepraszać... Okazało się, że pomylił mnie z panią z firmy X, w której reklamowali te fatalne drzwi (te same, które mi polecał!!!). Pani nazywała się tak samo jak ja i miała niby podobny głos i akurat była u nich gorąca linia i duże zamieszanie w związku z tą sprawą. .. Oczywiście podziekowalam panu za współpracę ale byłam szczerze zawiedziona i rozczarowana! Jak tu zaufać sprzedawcy po czymś takim? Teraz się z tego śmieje i opowiadam znajomym co by szerokim łukiem omijali ten salon ale wtedy byłam wściekła! Wybacz ten długi wywód ale tak mi się przypomniało :) Ku przestrodze! ;)
odpowiedz
Data dodania: 2015-05-23 11:54:03
My mieliśmy problem z oknem, które okazało się być za małe. Sprzedawca zaproponował nam, że przecież możemy sobie domurować albo wstawić jakąś poszerzenie - paranoja. Oczywiście nie przystaliśmy na taką propozycję i oczekiwaliśmy na okno w takich wymiarach, jakie zamawialiśmy. Po tym zdarzeniu Sprzedawca zarzekał się, iż nam to zrekompensuje przy zakupie bramy garażowej, po czym zaproponował nam cenę(!) bramy, której rzekomo nikt w okolicy miał nie przebić. Poszliśmy do pierwszego lepszego konkurenta, u którego nigdy wcześniej nic nie kupiliśmy i z marszu dostaliśmy niższą cenę. Nie muszę chyba mówić, że jeśli ktoś pyta nas skąd mamy okna to mówimy jaka firma i żeby absolutnie tam nie szli. Pozdrawiam
odpowiedz
Data dodania: 2015-05-23 17:13:16
o jeszcze nie lubię jak klient pyta o cenę a sprzedawca twierdzi ze jest to niepotrzebne i odpowiada no ale jak chce pan kupić to kosztuje .. mieliśmy tak z uszczelką w bramie garażowej ThermoFrame w tej same firmie dwóch pracowników wyceniło nam ją jeden Pan co twierdził że jest niepotrzebna na 490 netto a drugi na 280 brutto :)
odpowiedz
2015-05-22

Wpis:  Salon otwarty !!!!!

    Chciałam wam się pochwalić że salon działa juz drugi tydzień tzn.otwarty jest . Wziełam się ostro do pracy . W salonie spędzam czas od poniedziałku do soboty . W standardowe dni tzn. pon-piatek od 10.00 do 18.00 a w sobotę od 9.00 do 14.00. A swoją drogą ciekawa jestem czy wedłyg was to dobre godziny otwarcia ?Przecież to wy jesteście potencjalnymi klientami tej branży. Chociaż przypuszczam że za kilka lat tak zwane pokolenie Z będzie wszsytko kupowało przez internet bez konieczności wizyt w salonach sprzedaży . 

    Ale co tam , powiem wam że cieszę się z tego mojego salonu i lubię tu przychodzić a czy inni tu bedą przychodzić to wszystko zależy odemnie i od jakości oferowanych produktów .

Obsługa czyli Ja , Przychodząc do mojego ATELIER bo tak się nazywa mój salon przychodzicie do mnie , do mojego miejsca w które włożyłam całe serce a klienta traktuje tu z wielkim szacunkiem i to on jest tutaj Panem .

Jesli chodzi o jakość ??? tego się nieobawiam . Współpracuję z producentami którzy sa liderami na rynku Polskim i zagranicznym EUROCOLOR ,PARMAX

Pewnie nasuwa wam się pytanie Dlaczego oni ale to w kolejnych wpisach .....

2 Komentarze
Data dodania: 2015-05-22 14:43:01
Gratulacje! To ja od siebie dodam o godzinach otwarcia bo to bolączka klienta. Wiem, że właściciele sklepów mają swoje życie rodzinne jednak, zawsze mówię że dobrze jest mieć 2 opcje otwarcia.. np. 2 dni w tygodniu np. od 12-20 a 3 dni od 8-16, weekendy to inna sprawa. Ale biorąc pod uwagę statystycznego Kowalskiego, pracującego w korporacji o 2,9-16,17 to trudno cokolwiek załatwić bez zwalniania się z pracy. Tak to jest w naszym przypadku oczywiście Na próbę można pokombinować z tymi godzinami i zobaczyć co będzie lepsze Powodzenia;)
odpowiedz
Data dodania: 2015-05-22 16:11:35
Rewelacyjny pomysł !!!! Rzeczywiście to może być przewagą moją bo mało jest firm które są otwarte nawet do 20.00 . Dzięki wielkie -na pewno to wykorzystam .....
odpowiedz
Odpowiedź do alxandra
2015-05-16

Wpis:  Nareszcie moi drodzy salon nabiera klimatu .

blog budowlany - mojabudowa.pl

blog budowlany - mojabudowa.pl

blog budowlany - mojabudowa.pl

blog budowlany - mojabudowa.pl

blog budowlany - mojabudowa.pl

blog budowlany - mojabudowa.pl

blog budowlany - mojabudowa.pl

blog budowlany - mojabudowa.pl


atelier87
blog ekspercki
OBSERWUJ BLOGA
statystyki bloga
Odwiedzin bloga: 62492
Komentarzy: 186
Obserwują: 41
Wpisów: 144 Artykułów: 10 Galeria zdjęć: 238
o nas
ATELIER Salon Stolarki Budowlanej ul.Powstańców 25a 31-422 Kraków tel : 601 555 921 salon.atelier@wp.pl