Kreisel czy hurtownia - kto winny? dalej czekam !
Tynk zamówiony u przedstawiciela Kreisela przez wykonawcę około 18 kwietnia - realizacja poprzez lokalną hurtownie - zaliczka wpłacona w hurtowni 20 kwietnia - zamówienie do producenta tynku wysłane 23.04.2012 i sie zaczeło - najpierw miał być przed długim weekendem - tydzień minął cisza , potem długi weekend - ok tu mozna im wybaczyć bo spedycja raczej nie jeździła. Zresztą i wykonawca nie zaczynał by pracy bo co 2 dzień wolny wieć jak tu zacierać zarzucone tynki. Pokładając wiarę w dostawę wytęsknionego tynku z początkiem nowego tygodnia czyli 7 maja już na dzień dzisiejszy mógłbym pochwalić się efektami pracy ekipy tynkarskiej . Niestety zbywanie z dnia na dzień że niby we wtorek spedycja podjeła transport - max do czwartku bedzie u mnie . Wczoraj wizyta w hurtowni celem orientacji gdzie jest zamówiony tynk. Dodatkowo poprzez strone firmy http://www.kreisel.com.pl/ namierzyłem dyrektora regionalnego a on skierował mnie do przedstawiciela obsługującego mój obszar - telefon - prośba o wyjaśnienie opóźnienia w zamówieniu. Wczorajsza wizyta w hurtowni - prosze zadzwonić jutro rano - bedziemy wyjaśniać - dzwonie dziś - zaraz się tym zajmę - oddzwonie do Pana - cisza :( W miedzyczasie telefon od przedstawiciela - niestety dostawa tynku dopiero we wtorek - 15 maja - przyczyna - nie ustalona - jedynie słowa że to wina połowiczna firmy Kreisel i hurtowni .
Tym samym straciłem dobre zdanie o firmie Kreisel - czuje sie podirytowany, lekko nabity w butelke - to nie sa współczesne standardy obsługi i sprzedaży materiałów budowlanych . Dodatkowo zraziłem sie tez do lokalnej hurtowni poprzez którą zamówiłem tynk. Wcześniej z nimi nie współpracowałem i chyba to był pierwszy i ostatni raz kiedy cos u nich zamówiłem . Pozostałe 2 hurtownie w których sie zaopatruję napewno nie podeszłyby do sprawy w tak ignorujący sposób.
Polityka Jakości :
KREISEL - BUDUJEMY ZAUFANIE!
„Zarząd KREISEL - Technika Budowlana Sp. Z o.o. , wychodząc naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów oraz działając zgodnie z wymaganiami międzynarodowych standardów zarządzania przedsiębiorstwem, kontynuuje i rozwija zdefiniowaną w 2003 roku politykę jakości. Działania te, ukierunkowane na budowanie trwałych i pozytywnych relacji z klientem, są poparte deklaracją:
KREISEL - Budujemy zaufanie!
Gwarancję realizacji postawionych celów Polityki Jakości KREISEL stanowi wprowadzony i certyfikowany system zarządzania jakością ISO 9001:2008 w zakresie projektowania, produkcji, dystrybucji chemii budowlanej.
Podstawę rozwijania polityki jakości natomiast stanowi przyjęta w 2009 roku strategia rozwoju przedsiębiorstwa zawarta w dokumencie ‘KREISEL Corporate Development Strategy Certificate'.
Zapewniam, że Polityka Jakości jest z powodzeniem i zrozumieniem stosowana przez pracowników na wszystkich szczeblach organizacji przedsiębiorstwa, a jej kierunek jest zgodny z przyjętą strategią rozwoju firmy KREISEL."
Poznań, 1 września 2009.
Dr Szczepan Gawłowski,
Prezes Zarządu KREISEL Technika Budowlana Sp. z o.o.
--------------------------------------------------
No nie jest to do końca prawda !!!!!!!!!!!!
Wykonawca polecał mi jeszcze tynk Knauf - i ten produkt miałem dostępny w 2 hurtowni w ciągu około 3 dni ale wybrałem Kreisel i teraz żałuję !!!!!
Reasumując - abo miałem pecha albo firma Kreisel podchodzi do polityki jakości jak za czasów komuny - tak samo zresztą chyba jak lokalna hurtownia.
Wczoraj chciałem nawet już wycofać zaliczkę ale skoro zamówienie juz poszło i spedycja podjeła towar we wtorek to juz nie bede robił cyrków. Tylko skąd jedzie ten tynk skoro zajmie to 1 tydzień czasu ???????? Brawo za logistyke i spedycję !!!!!!!
Zobaczymy co przyniesię nowy tydzień.
Na budowie cisza - wszystko po nocach szykowałem do tynków aby zdążyć a teraz budowa stoi pusta !!!!!
cdn...
Komentarze